Della Griyalitasari, Hesti Respatiningsih. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Loyalitas pada Nasabah PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Cabang Pembantu Gombong. IBM [Internet]. 2024 Sep. 13 [cited 2026 Jan. 3];1(3):33-41. Available from: https://journal.stieanindyaguna.ac.id/index.php/IBM/article/view/6